Consumatorii se confruntă cu dificultăți în înțelegerea contractelor de telefonie și internet

Consumatorii de servicii de internet și telefonie se confruntă frecvent cu neînțelegerea aspectelor juridice ale serviciilor contractate, ceea ce generează conflicte între clienți și furnizori. O notă analitică lansată de Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova și Agenția Națională pentru Reglementare în Comunicații recomandă o informare mai clară privind tarifele și condițiile contractuale. Recomandările includ prezentarea clară a informațiilor despre prețul promoțional, durata perioadei de reducere și tariful aplicabil după expirarea acesteia, precum și indicarea costurilor obligatorii pentru echipamente și sumele datorate în cazul rezilierii anticipate a contractului.